最近幾年，在家具類消費糾紛中，有關甲醛超标的(de)糾紛可(kě)謂不少。

發現室内裝修後有異味，越來(lái)越多(duō)的(de)消費者選擇購(gòu)買甲醛測試儀，自行測試甲醛釋放量，一旦顯示甲醛超标，作爲大(dà)件的(de)家具首當其沖成爲罪魁禍首，不免與商家理(lǐ)論，而商家卻拿出家具闆材檢測合格的(de)報告，雙方各執一詞，最後可(kě)謂是兩敗俱傷：闆式家具被消費者釘上“甲醛釋放超标”标簽，可(kě)信度降低；而消費者也(yě)從此落下(xià)了(le)對(duì)家具“不放心”的(de)心理(lǐ)創傷，進而催生了(le)市場(chǎng)上各種聲稱家具“環保”的(de)銷售話(huà)術亂象。

無論是生産商還(hái)是消費者，我們都需厘清幾個(gè)普遍的(de)“誤解”，才有可(kě)能真正找到問題的(de)解決方案。

 

消費者檢測的(de)對(duì)象≠商家檢測的(de)對(duì)象

作爲闆式家具的(de)一種，時(shí)下(xià)正紅的(de)闆式定制家具在甲醛問題上遭遇的(de)投訴不少。如近期，就有國内第一梯隊的(de)定制家具品牌被消費者投訴，說經過測試，所購(gòu)買的(de)定制家具甲醛釋放超标。“一進家裏，就能感覺到刺鼻的(de)味道，當時(shí)懷疑甲醛超标，就借了(le)一個(gè)甲醛檢測儀器。誰知一測，儀器顯示甲醛含量高(gāo)達每立方米1.122mg，國家标準是每立方米0.08mg，超過14倍。”類似這(zhè)樣的(de)消費者投訴很多(duō)，并常常得(de)到很多(duō)消費者的(de)“共鳴”。

從上面的(de)陳述中，我們可(kě)以發現消費者與商家各執一詞的(de)緣由。

消費者用(yòng)甲醛測試儀時(shí)，通(tōng)常是關上門窗(chuāng)，将測試儀放在室内任何一個(gè)地方，或者是放在緊閉的(de)抽屜或者衣櫃裏，其測試對(duì)象是室内空氣，而室内空氣中的(de)甲醛釋放源并不僅僅是家具；闆式家具廠商手上的(de)檢測報告來(lái)源于第三方檢測機構或者具有檢測資質的(de)自建實驗室，其檢測的(de)對(duì)象是人(rén)造闆，檢測室的(de)實驗環境已經最大(dà)限度地确保結果僅來(lái)源于送檢樣品。

空氣檢測數據與闆材檢測數據有怎樣的(de)關聯性？

檢測對(duì)象的(de)不統一，直接導緻了(le)所參照(zhào)标準的(de)不統一。

消費者自己用(yòng)甲醛測試儀測試的(de)結果，所參照(zhào)的(de)标準是《國家室内空氣質量标準》 GB/T18883-2002 )，其規定民用(yòng)住宅甲醛釋放量是≤0.08mg/m3，其檢測方法與檢測要求也(yě)有相應的(de)規定；廠商參照(zhào)的(de)标準是GB 18580-2001《室内裝飾裝修材料 人(rén)造闆中甲醛釋放限量》，GB 18584-2001《室内裝飾裝修材料 家具中有害物(wù)質釋放限量》，人(rén)造闆的(de)按“E”級區(qū)分(fēn)，各自的(de)甲醛含量爲：E0≤0.5?mg/L，E1≤1.5mg/L，E1是國家強制性的(de)“安全标準線”，即必須要符合的(de)标準，E0級闆材環保要求更高(gāo)，因此也(yě)被很多(duō)企業用(yòng)做(zuò)品牌營銷，而真正用(yòng)E0級闆材的(de)其實隻是少數。

 

室内空氣标準與闆材标準之間有著(zhe)怎樣的(de)關聯度，這(zhè)是很難說清楚的(de)。

在購(gòu)買家具時(shí)，闆材檢測是達标的(de)，但裝修完成，家具進場(chǎng)後再一檢測空氣質量，甲醛超出标準數倍，本就不專業的(de)消費者，對(duì)于這(zhè)些複雜(zá)的(de)标準，複雜(zá)的(de)檢測方法，一定是摸不著(zhe)頭緒了(le)。

環保家具≠環保裝修

有檢測報告加身的(de)“環保闆式家具”買回家，不一定就能保證室内空氣甲醛不超标。原因有以下(xià)方面：一是單件闆式家具的(de)人(rén)造闆甲醛含量不超标，而多(duō)件家具擺在一起的(de)疊加效應就很難保證甲醛不超标，家具及建材中所用(yòng)的(de)輔料（封邊、膠水(shuǐ)）也(yě)是甲醛來(lái)源；二是消費者的(de)家中不隻是有家具，還(hái)有其它材料，如膠類産品（熱(rè)熔膠、玻璃膠等）包括膩子，以及牆面漆、強化(huà)地闆、實木(mù)複合地闆、竹地闆、實木(mù)複合門，甚至軟裝環節的(de)布藝沙發、皮質沙 發等家具，窗(chuāng)簾、地毯等紡織物(wù)這(zhè)些看起來(lái)美(měi)美(měi)的(de)軟裝配飾，它們加在一起，可(kě)能就會讓“裝修”變得(de)不再環保。

甲醛釋放緩慢(màn)，當家具進場(chǎng)時(shí)，前期裝修遺留的(de)甲醛還(hái)沒有釋放幹淨，由此造成了(le)難以避免的(de)室内空氣污染，而甲醛超标就無法歸因于某一種家具。

 

在整個(gè)家的(de)裝修過程中，從硬裝到軟裝，從選材到施工，從購(gòu)買到使用(yòng)，每一個(gè)環節都與健康有關，千萬别湊合。而廠商切勿抓住消費者對(duì)“環保”的(de)渴望，将家具的(de)“環保”性能誇大(dà)，将E1級闆材宣傳成E0級闆材，甚至是大(dà)肆宣傳“零甲醛”的(de)商業噓頭。

隻有消費者對(duì)家居“環保”、裝修“環保”有理(lǐ)性的(de)認識及期待，不持有對(duì)闆式家具“甲醛超标”的(de)刻闆印象，商家不誇大(dà)事實，雙方才不會在甲醛問題上各執一詞。

闆式家具具有價格低廉、便于大(dà)規模制造的(de)優點，建議(yì)在甲醛釋放問題上廠家堅持更高(gāo)的(de)标準，消費者在購(gòu)買闆式家具尤其是闆式定制家具時(shí)适當提高(gāo)預算(suàn)，不以價格爲唯一導向，在廠家生産成本與消費者支出之間取得(de)更高(gāo)水(shuǐ)平的(de)平衡，則會形成購(gòu)銷兩方的(de)共赢局面。