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售後服務
After-sale service
本公司鄭重承諾：産品提供五年免費維修服務，對(duì)所有貨物(wù)提供終身維護服務。
1、本公司售後服務部擁有專業維修技術人(rén)員(yuán)隊伍，專門負責售後服務、技術咨詢、應急維修、防污處理(lǐ)、家具遷組。對(duì)因我方原因出現質量問題的(de)産品，可(kě)直接向廠方或當地的(de)銷售商投訴。
2、我公司實行7*24小時(shí)售後服務，我公司售後服務熱(rè)線：0531-83168098、0531-83165299，可(kě)通(tōng)過電話(huà)或書(shū)面方式解答(dá)産品使用(yòng)方面的(de)疑問，必要時(shí)派駐技術人(rén)員(yuán)專門服務。在質保期内對(duì)用(yòng)戶提出的(de)質量問題及維修要求立即響應，日間在 1小時(shí)内到達現場(chǎng)，夜間在2小時(shí)内到達現場(chǎng)，并在到達現場(chǎng)後2小時(shí)内解決問題；中标人(rén)若2小時(shí)内不能解決問題，需在12小時(shí)内提供相同規格的(de)産品作代用(yòng)品，以保證貨物(wù)能正常使用(yòng)，免費更換及修理(lǐ)服務；
3、彙林(lín)家具在工廠及各銷售片區(qū)設有完整的(de)銷售、安裝、維修保養部門，及設有自用(yòng)大(dà)型成品倉庫和(hé)零配件倉庫。以方便能夠獨立承擔本地區(qū)及其它地區(qū)的(de)一切送貨、安裝、維修保養服務。并且長(cháng)久定期派遣專業人(rén)員(yuán)爲貴單位作售後服務跟蹤。
4、一般在公司服務中心區(qū)域内，本公司在接到貴單位投訴電話(huà)後1小時(shí)内派專業人(rén)員(yuán)上門維修、保養。
