2017轉眼便宣告結束。回顧家具行業這(zhè)一年的(de)風雨(yǔ)變遷，我們發現“線上渠道”正在占據越來(lái)越重要的(de)地位。2017年的(de)電商盛典雙十一，衆多(duō)家具企業紛紛交上答(dá)卷。據不完全統計，2017年雙十一全家居行業成交過億品牌已達到42個(gè)之多(duō)。

　　6·18、雙十一、雙十二……各種線上促銷活動層出不窮。早些年家具産業看衰電商經濟，如今的(de)現狀卻表明(míng)，電商平台将是家具企業又一塊亟待挖掘的(de)金礦。而針對(duì)線上渠道的(de)探索，卻又遠(yuǎn)不止這(zhè)些。

　　線下(xià)企業謀求線上支撐，線上品牌落地線下(xià)

　　随著(zhe)線上與線下(xià)之間的(de)壁壘不斷瓦解，越來(lái)越多(duō)的(de)企業注意到電商平台的(de)含金量。2017年天貓雙十一家具銷量前十的(de)家具企業當中，8家企業是線下(xià)實體店(diàn)起家，顧家、全友更是牢牢占據前三甲寶地，維持2016年排名不動。

　　實體店(diàn)在電商平台的(de)成功，除去近年來(lái)物(wù)流、配送、安裝等相關痛點的(de)逐一攻破，其品牌自身影(yǐng)響力也(yě)是關鍵。家具産品屬大(dà)件、貴重商品，消費者對(duì)品牌的(de)信任度是促成交易的(de)重要因素。2017年雙十一上榜的(de)8家實體企業，無一不是在線下(xià)擁有響當當的(de)名号。對(duì)于傳統色彩很濃的(de)家具産業來(lái)說，擁抱互聯網絕不僅僅是開個(gè)網店(diàn)那麽簡單，品牌建設還(hái)應放在首位。

　　實體企業追逐線上，線上起家的(de)品牌也(yě)在發力線下(xià)體驗店(diàn)建設。今年天貓雙十一林(lín)氏木(mù)業再度奪冠，總成交金額突破2016年創下(xià)的(de)6.1億元紀錄。而早在2011年，林(lín)氏木(mù)業便涉水(shuǐ)線下(xià)O2O體驗店(diàn)，如今其體驗店(diàn)已覆蓋全國多(duō)個(gè)城(chéng)市。

　　同樣從線上走入線下(xià)的(de)還(hái)有美(měi)樂(yuè)樂(yuè)體驗館及家居廣場(chǎng)。作爲國内家居電商平台，其線下(xià)涉水(shuǐ)不僅是在構建線下(xià)體驗端口，同時(shí)也(yě)是在建立線下(xià)中轉配送體系，将體驗館作爲臨時(shí)倉儲中心，解決最後一公裏難題。

　　在O2O模式逐步滲透的(de)大(dà)環境下(xià)，線上品牌“下(xià)沉”，自建線下(xià)體驗店(diàn)或在賣場(chǎng)占據一塊“風水(shuǐ)寶地”，都是不錯的(de)選擇。

　　垂直電商，是康莊大(dà)道？還(hái)是死路一條？

　　也(yě)有人(rén)瞄到線上購(gòu)物(wù)平台的(de)風頭，自建家具行業垂直電商平台。垂直電商強調産品供應一體化(huà)和(hé)商品集中管理(lǐ)，深耕家具領域，未來(lái)亦可(kě)覆蓋家居建材領域，似乎是下(xià)一個(gè)小風口。

　　然而，相較于某寶、某東的(de)熱(rè)火朝天，垂直電商平台卻面臨著(zhe)尴尬的(de)窘境。家具電商平台與綜合電商平台的(de)區(qū)别看似與家具賣場(chǎng)和(hé)超級賣場(chǎng)間的(de)區(qū)别無二，其背後面對(duì)的(de)卻是毛利率低、成本高(gāo)、流量不足這(zhè)三座大(dà)山。家具産品重複購(gòu)買周期長(cháng)，難以形成用(yòng)戶持續黏性，平台或是加大(dà)成本吸引新用(yòng)戶，或是退而求其次拓寬經營範圍，兩者都是吃(chī)力不討(tǎo)好。

　　不過垂直電商也(yě)并非一無是處。随著(zhe)消費結構不斷升級，消費者們也(yě)将更多(duō)地追求産品的(de)“專”與“精”，綜合電商平台可(kě)能很難滿足中高(gāo)端人(rén)群的(de)需求。在未來(lái)，家具電商平台或将給綜合電商當頭一棒。隻是就目前來(lái)看，平台沒有足夠資金支撐恐難如願。

　　純線上品牌，重點把握網絡推廣渠道

　　當“最後一公裏”難題逐漸被克服，不少單純走線上的(de)家具企業終于開始揚眉吐氣。雖然在體驗度方面還(hái)是處于劣勢，企業通(tōng)過精緻的(de)實景拍(pāi)攝圖片、數量可(kě)觀的(de)銷售額、用(yòng)戶體驗優質評價等，都能夠側面促進消費者的(de)購(gòu)買欲。

　　與實體品牌相同的(de)是，純線上品牌也(yě)極爲注重自身品牌推廣，且他(tā)們更注重網絡推廣渠道。成都趣睡(shuì)科技便是這(zhè)樣一匹黑(hēi)馬。目前，趣睡(shuì)科技吸引風投資金過億元人(rén)民币，估值超過2億美(měi)元，公司科研人(rén)員(yuán)占比高(gāo)達六成，現已擁有40多(duō)項專利。

　　這(zhè)家主打軟體的(de)家具企業不以線下(xià)體驗作爲賣點，而是重點把握網絡推廣和(hé)首發渠道，以創新和(hé)科技爲主要特色，迅速和(hé)小米達成合作，進駐小米生态鏈，打入“小米粉群”。其自身也(yě)将做(zuò)産品升級爲“做(zuò)服務”，自建“趣睡(shuì)粉群”，樹立品牌忠誠度，形成“良性循環圈”，一方面将品牌做(zuò)強做(zuò)大(dà)，一方面消除消費者線上購(gòu)買大(dà)件産品時(shí)會産生的(de)疑慮，同時(shí)利用(yòng)粉絲進行深度推廣傳播。以科研實力爲基底，霸占網絡推廣渠道，打造粉絲群落和(hé)用(yòng)戶黏性，無疑是其成功的(de)關鍵。

　　新型線上線下(xià)融合，或是未來(lái)銷售新方向

　　線上家具銷售中的(de)“家具體驗度不足”難題，曾困擾不少企業。各品牌紛紛想出各種方法，如前文所說的(de)線上企業“下(xià)沉”，打造粉絲群提升用(yòng)戶體驗評價，以及利用(yòng)VR/AR技術彌補等等。

　　同樣爲解決體驗度問題，2015年，基于共享經濟和(hé)移動互聯網的(de)家具銷售平台我在家（原名“不多(duō)不少”）誕生，立足于“生活家”的(de)模式，開啓了(le)一種新型線上線下(xià)融合的(de)銷售方式，将消費者聯系在一起。用(yòng)戶可(kě)根據家具品牌、風格、位置預約合适的(de)“生活家”，直接到用(yòng)戶家中實景體驗。

　　這(zhè)種融合方式爲中小家具品牌省去了(le)傳統賣場(chǎng)的(de)成本費用(yòng)，同時(shí)也(yě)爲消費者減去了(le)不必要的(de)費用(yòng)，可(kě)以說是一次電商+落地的(de)完美(měi)聯動。

　　線上渠道對(duì)市場(chǎng)份額的(de)吞噬進程還(hái)在加劇。未來(lái)，線上與線下(xià)之間的(de)界線還(hái)将繼續模糊，單純強調線上或線下(xià)某一方的(de)力量，可(kě)能将成爲下(xià)一個(gè)被時(shí)代淘汰的(de)對(duì)象。不過企業仍需量力而行，找到适合自己的(de)運營模式。機會雖須及時(shí)把握，莽撞行事則很可(kě)能成爲後人(rén)的(de)反面教材。